İade Politikası

Qumi Case olarak müşteri memnuniyetini önceliklendiriyoruz. Bu doğrultuda, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.
• Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Makbuz veya satın alma belgesi bulunmalıdır.

İade talebi için bizimle support.center@casequmi.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz onaylandığında size bir iade kargo etiketi ve ürünü nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilir. Önceden talep oluşturulmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

Hasarlar ve Sorunlar

Ürününüzü teslim aldığınız anda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmişse lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu hızla çözebilmemiz için bu bildirim önemlidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade kabul edilmemektedir:

• Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)
• Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Kişisel bakım ürünleri (makyaj, güzellik ürünleri vb.)
• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Ayrıca indirimli ürünlerde ve hediye kartlarında iade kabul edilmemektedir.

Değişim İşlemleri

En hızlı süreç, mevcut ürünü iade ederek iade onaylandıktan sonra yeni ürünü tekrar sipariş etmektir.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Ürün Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmişse, hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Satın alma belgesi gereklidir.

Para İadeleri

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylandığında size bilgilendirme yapılır. Para iadeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Bankanızın veya kart sağlayıcınızın işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

İadenizin üzerinden 15 iş gününden uzun süre geçtiyse lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: support.center@casequmi.com